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耳機的選購
1.如何選購耳機
市場上大部分耳機的受話音質(zhì)、音量相當(dāng),但最容易被使用者忽略的是送話音質(zhì)、音量的區(qū)別。傳統(tǒng)耳機的麥克風(fēng)在使用過程中容易受潮而導(dǎo)致送話音量變小,導(dǎo)聲管耳機利用空氣傳導(dǎo)技術(shù),將麥克風(fēng)內(nèi)置于遠(yuǎn)離使用者嘴巴和外部環(huán)境的位置,使用三至五年都不容易受潮,而且還配備了放大線路,固此送話總能保持清晰、悅耳狀態(tài),所以,對送話音質(zhì)、音量要求較高的呼叫中心,應(yīng)首先考慮使用語音管耳機,但語音管耳機的價格相對較高。如使用者希望選擇一款經(jīng)濟型傳統(tǒng)耳機,那么必須至少完成兩個步驟,首先比較不同品牌耳機的送話音質(zhì)、音量,再比較不同品牌耳機的受話音質(zhì)、音量。完成兩個簡單的步驟,再比較價格,就可以決定購買哪個品牌的耳機了。
2. 如何佩戴耳機
正確的佩戴方式:
A. 垂直佩戴耳機頭箍于頭上
B. 耳機應(yīng)緊密貼在耳廓上
C. T型板不要壓在另一側(cè)的耳朵上
D. 普通型耳機的麥克風(fēng)應(yīng)距離嘴邊約1.5厘米
E. 導(dǎo)聲管耳機的語音管進(jìn)氣口應(yīng)距離嘴邊約1.5厘米
3. 使用話務(wù)耳機注意事項
A. 話務(wù)耳機相對于話務(wù)盒較易損壞, 不宜整天連續(xù)使用,所以建議每個話務(wù)員配備一副話務(wù)耳機, 這樣可以延長耳機使用壽命;提高話務(wù)員愛護(hù)耳機意識;單人使用更衛(wèi)生。
B. 不要頻繁旋轉(zhuǎn)“通話管”,這樣容易導(dǎo)致“通話管”與“喇叭”相連部分——“旋轉(zhuǎn)臂”受損,致使“旋轉(zhuǎn)臂”里的麥克風(fēng)線扭斷而無法送話。
C. 耳機每次使用后要輕掛在話務(wù)盒的支架上,以延長耳機使用壽命。