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摩托羅拉PBX1600(2)程控集團電話交換機通信設備功能
自動切換值班模式
當系統設置為電腦值班模式時，外線根據語音引導進行操作；當系統設置為人工值班模式，外線由總機進行服務。
語音導航
對預先錄制或合成的語音進行自動電話應答，為客戶提供電話呼入時的語音引導、導航。
廣播
用戶可以將擴音設備接在語音輸出接口上，通過音頻方式把傳播信息傳送到各個需求點。
彩鈴導錄
可以把電腦或手機中語音彩鈴導錄到摩托羅拉交換機，作為引導語音。
外置音樂源
系統提供音頻輸入端子，用戶根據自己的需要，可以外接音樂源。
來電彈屏
系統將電話的來電顯示號碼送入電腦，結合附帶的智能軟件，利用電腦來擴充電話的來電顯示功能。客戶在來電時，根據來電號碼可以從資料庫中找到相關信息，顯示在電腦上
ACD排隊            
平均分配話務量，有效的分配坐席員之間的接聽來電話務量。
分機多等級管理
系統具有服務等級限制和權限識別。根據需要對不同的分機做出限制，可設置13個呼出等級，有效控制了市內電話、國內長途、信息臺呼叫等，為用戶節省通訊費用。
分機編碼靈活
所有分機號碼都可以在1-9之間任意編排，不受任何數字限制，不同字頭，不同長度的號碼可以同時并存，更適應與酒店或者電話號碼要求與房間號碼一直的環境。
分機熱線
分機摘機后可以直接撥外線號碼，而不需要撥出局碼。
分機遇忙轉移、代接電話
外線呼入的分機忙或者分機無人接聽時，可設置轉移至其他分機接聽、代接。
秘書轉移
呼叫領導的電話經過秘書轉接，征求領導意見后再決定是否轉接。此功能不影響領導使用電話呼出外線。
分機外線通話限時
摩托羅拉話務管理系統可以對任何分機的呼出時間進行限制，避免部份分機長期占有外線通道。
經濟路由
系統可以控制多種局端，根據運營商類型，自由分配各種資源。
通話保留
分機正在與外線通話，另一外線呼叫該分機，該分機可以把正在通話的外線保留，接入另一外線，通話結束后，繼續與保留的外線通話。此功能需要專用話機配合。
反極/延時計費模式
摩托羅拉PBX1600程控交換機自帶的反極檢測模塊，可以精確到雙方互相通話時才開始計費（需要到運營商開通RPS(反極信號)）。也可以使用延時計費，在撥打電話超過設定時間開始計費。
賬號漫游
通過設置帳號、密碼權限后使用語音系統，擁有賬號密碼權限的用戶可以使用系統內的任意分機，產生的費用由該賬號付費。
遠端協助編程
使用TCP/IP網絡連接進行遠端協助編程、調試，也可以通過分機管理端口電話撥號的方式進行遠端協助編程、維護，快速解決用戶所遇到的問題。
語音報號
在查詢物理號碼、分機號碼、登陸系統密碼，操作功能設置等都會以語音方式報出。
IP撥號
摩托羅拉PBX1600話務臺，可以把IP號碼存貯在某外線上，降低撥打外線時間和減少號碼長度。
大容量話單存儲
摩托羅拉PBX1600程控交換機沒有連接電腦時，系統會自動保存所有分機撥出的話單，當交換機與電腦連接時，所有存儲的話單會自動上傳到管理軟件上，避免話單丟失。
對接各種服務軟件
摩托羅拉PBX1600程控交換機PC系統可對酒店、企事業單位等管理軟件對接，并且可升級為呼叫中心系統。
強插與監聽
可以通過對外線端口設置，強行插入某外線，以實現最高權力者對各條外線的監聽管理。
電話會議
利用電話機作為工具進行多方電話會議，沒有時間地域限制，提高工作效率。
免打擾
分機設置免打擾后，無論何種呼叫，分機以忙音提示呼叫方，但呼出不受任何影響。
一鍵呼叫總機
提機輸入一個數字鍵即可接通總機，滿足重要分機的需求。
縮位撥號
將經常撥打外線號碼存貯在指令上，當要撥打此號碼時，輸入指令即可撥號。
自動接收傳真
當外線呼入為傳真信號時，系統自動識別尋找傳真機接口，自動接收傳真。