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IC220/IC230

  TMDx-2000 IC系列產(chǎn)品是在傳統(tǒng)數(shù)字交換機的基礎上采用主控核心板的IP化實現(xiàn)的一款全功能混合型網(wǎng)絡通訊平臺，既保留了傳統(tǒng)電路交換的使用習慣，又具有軟交換所具有的良好部署的方便性、強大的呼叫功能和靈活的本地及異地組網(wǎng)能力；產(chǎn)品支持模擬中繼、SIP中繼，能提供傳統(tǒng)PBX的所有功能并加強了多級語音導航、錄音等功能應用。

規(guī)格參數(shù)：

特色功能：

■ 全功能混合型網(wǎng)絡通信集傳統(tǒng)電路交換和軟交換之大成，既保留了傳統(tǒng)電路交換的使用習慣，又具有軟交換所具有的良好部署方便性、強大的呼叫功能和靈活的本地及異地組網(wǎng)能力。支持模擬中繼、數(shù)字中繼、SIP中繼   ■ 來電彈屏未聞其聲，先知其人，客戶數(shù)據(jù)庫共享，任何分機響鈴即可知道客戶信息，直呼其名，給與客戶尊貴的體驗；                                                                                 ■ WEB維護管理WEB管理界面，簡單易操作，同時支持集中網(wǎng)管，集中網(wǎng)管可同時管理局域網(wǎng)內多臺IPPBX以及網(wǎng)關等所有威譜IP設備，支持IP設備的集中配置與升級功能。 ■ IVR 語音導航減少話務員的操作，達到提高效率、節(jié)約人力、實現(xiàn)24小時服務的目的。同時也可方便用戶，減少用戶等候時間，降低電話轉接次數(shù)，采用多級菜單的結構，最大可以設定16級。 

系統(tǒng)開放CTI接口（開放式的接口），可以與企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)軟件進行整合，實現(xiàn)各行各業(yè)的應用，整合后系統(tǒng)功能將更加強大，功能可以無限擴展。▲ CTI接口功能

▲ 外線轉外線功能

分機無人接聽、遇忙、或者無條件轉移到手機或者其他市話號碼上。

▲ ACD自動話務量分配

系統(tǒng)中繼線路可以設置為ACD呼叫模式，在這種模式下，所用呼入的電話將自動被分配到組內掛機時間最長的分機上，確保每個坐席接平均接聽所有的來電。

▲ 多方電話會議功能

支持組建前所未有的超強會議，實現(xiàn)多方通話，最大支持48組，每組320方電話會議。

▲ 多次轉移來電顯示

所有端口均支持來電顯示功能，可顯示內部分機號碼和外線號碼、轉接或多次轉接后仍可顯示來電號碼。支持任何普通來電顯示話機。

▲ 外線專線功能（DID）

通過專線功能，可以把某外線中繼捆綁到指定的單機，當外線呼入時，電話直接打入指定的分機，專線呼入電話也可以實現(xiàn)轉移、會議等全部交換功能，呼出也專用捆綁的中繼線，實現(xiàn)專線專用。如果外線是PRI數(shù)字中繼，可做DID一個內線電話具有分機號碼、外線號碼雙號并存。

▲ IVR多級語音導航自動話務員

TDMx-2000 系統(tǒng)內置8～31路的IVR語音導航功能，可把電話引導轉接到指定的分機，語音導航采用多級菜單的結構，最大的級數(shù)可以達到16級，通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉移，也可以進行信息查詢。

▲ 來電彈屏及CRM客戶關系管理系統(tǒng)

登錄客戶關系管理軟件后，來電時PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來電者號碼、來電人姓名、歸屬地等；CRM客戶關系管理系統(tǒng)可以對客戶進行有效的管理、分析和跟進。

產(chǎn)品方案及拓撲圖：

威譜TDMx-2000 IC系列產(chǎn)品提供B/S架構的WEB配置工具，本地及遠程管理維護方便，同時也設有內外網(wǎng)訪問區(qū)分的網(wǎng)絡安全保護機制，提高系統(tǒng)運行的安全及可靠性。用戶分機端口集模擬、數(shù)字、SIP話機應用為一體，當模擬用戶分機端口用完，還可通過SIP用戶端口擴展連接網(wǎng)關，轉換模擬用戶端口進行使用，通信組網(wǎng)能力非常強大，具備高擴展性、高可靠性、高兼容性、高穩(wěn)定性等特征。

部分用戶案例：